جرات‌مندي، توانايي ابراز حقوق خود بدون پايمال کردن حقوق ديگران است. عدم تجهیز مدیر به این مهارت موجب عدم توانایی در "نه گفتن" می‌شود که پیامد آن پذیرش عجولانه و غیرمنطقی توصیه‌های دیگران است. با داشتن مهارت قاطعیت و جرات‌مندی، مدیران قادراند با قاطعیت نظرات خود را بیان نمایند و ضن بیان صریح و صادقانه درخواست‌ها و انتظارات‌شان، موجب برانگيختن حس احترام در ديگران شوند. استفاده صحیح یک مدیر از این مهارت موجب می‌شود تا پرسنل تحت امر وی به اهمیت درخواستش پی ببرند و آن را اجرا نمایند.
مهارت قاطعیت و جرات‌مندی
-
سایز قلم
کاهش سایز قلم
افزایش سایز قلم