مهارت همدلی

همدلی یعنی اینکه فرد بتواند شرایط دیگران را حتی زمانی که در آن شرایط قرار ندارد درک کند و به آنها احترام بگذارد. مهارت همدلی به مدیر کمک می‌کند تا بتواند با درک شرایط خاص پرسنل، از آنها انتظارات به جا و قابل قبولی داشته باشد. به این ترتیب تقسیم کار و تفویض مسوولیت‌ها را به صورت استراتژیک و با انعطاف‌پذیری لازم انجام می‌دهد. این مهارت، روابط اجتماعی را بهبود می‌بخشد و با ایجاد رفتارهای حمایتگر و پذیرنده، حس همدلی را در بین تمامی اعضای مجموعه گسترش می‌دهد.